ضمانت بازگشت وجه کالای مرجوعی

ضمانت بازگشت، عنوان کوتاهی‌ست برای مرجوع کردن کالا و اطمینان از بازپرداخت وجه. این خدمت که بیشتر سایت‌های معتبر به مشتریان‌شان ارائه می‌دهند شامل یک‌سری نکات و داشتن شرایط -کم و بیش مشترک در همه‌ی سایت‌های دارای ضمانت بازگشت وجه کالای مرجوعی- برای برگرداندن کالا و دریافت وجه پرداختی‌ست.

به دو دلیل عمده ممکن است یک مشتری اقدام به مرجوع کردن کالای خریداری شده کند.

1. سفارش دریافتی، معیوب است.

   (شکستگی، خسارت ناشی از رطوبت زیاد، کم بودن اقلام درون بسته و این‌گونه ایرادات که مسئول مستقیم آن Kijoys است.)
   در این صورت ضمن پوزش از مشتری، همه‌ی هزینه‌ی پرداختی، به ایشان عودت داده خواهد شد.
   در صورتی که مشتری مایل به ارسال مجدد همان محصول از طرف Kijoys باشد، ۱۰ درصد تخفیف برای آن محصول در نظر گرفته خواهد شد که با هماهنگی ایشان به حساب‌شان واریز خواهد شد.
   نکته: لازمه‌ی بهره‌مندی از این خدمات، ارسال ویدئوی جعبه گشایی (Unboxing)، بلافاصله پس از دریافت محصول از طرف سفیر شرکت ملی پست ایران است که در آن به وضوح، عیب مورد نظر دیده شود.
   لطفاً ویدئوی آنباکسینگ را به شماره‌ی ۰۹۱۰۴۹۵۹۷۸۲ در واتسپ و تلگرام با ذکر نام خریدار، شماره‌ی سفارش و درخواست مرجوعی، ارسال فرمایید.

   ---

2. مشتری بنا به دلایل شخصی اقدام به مرجوع کردن کالا می‌کند.

   (همه‌ی محصولات Kijoys دارای ۳۰ روز ضمانت بازگشت کالا و دریافت وجه هستند که شرایط آن در ادامه خواهد آمد.)
   

• محصول مرجوعی و جعبه‌ی آن، کاملاً سالم باشد و هیچ صدمه‌ای به آن نرسیده باشد. (عدم شکستگی، نفوذ مایعات، سوختگی و هر نوع خسارتی که با شکل اولیه محصول تفاوت ایجاد کرده باشد.)
• از زمان سفارش محصول تا زمان مرجوع کردن آن، کمتر از ۳۰ روز گذشته باشد.
• هزینه‌ی بسته‌بندی و ارسال که Kijoys پرداخت کرده، قابل احیاء نیست. بدیهی‌ست که این مبلغ از وجه بازپرداخت کالای مرجوعی، کسر خواهد شد.
• ۱۰ درصد از مبلغ خرید به عنوان جبران بخشی از خسارت وارد شده به مجموعه، کسر خواهد شد.
• محصول مرجوعی فقط از طریق پست پیشتاز به نشانی انبار ارسال شود.
• ۲ تا ۴ روز کاری پس از دریافت محصول و تاییدیه کارشناس فروش، وجه مورد نظر به حساب ایشان واریز خواهد شد.
• بدیهی‌ست که وجه کالای مرجوعی، به خریدارِ آن، قابل استرداد است، لذا شماره کارتی که در اختیار همکاران فروش برای واریز وجه کالای مرجوعی قرار می‌گیرد، باید به نام خریدار محصول باشد.